Особенности японского служебного этикета

Япония — страна, в которой исторические традиции до сих пор оказывают большое влияние на все стороны жизни современного общества. И особенно это заметно на примере соблюдения японцами правил служебного этикета. Японский служебный этикет —сложный и многоэлементный набор всякого рода регламентаций и норм со своей сложной иерархией и исторически сложившимися правилами поведения. Особенности японского общества таковы, что основы высокоморального поведения закладываются в семье с раннего детства. Они поддерживаются школьным воспитанием и жесткой системой социальной иерархии общества, в которой каждый знает свое место. Несмотря на существенные изменения политической, экономической и идеологической составляющих японской действительности на протяжении XIX-ХХ в., основные правила поведения японцев в повседневной жизни практически не претерпели кардинальных преобразований, хотя при общении с иностранцами японцы вполне восприимчивы к нормам европейского этикета.

Излишняя церемониальность и нарочито философское отношение к жизни сильно влияют на культуру общения японцев и находит прямое отражение и в служебном этикете. Отдавая приоритет принципам соблюдения гармонии, японцы чрезвычайно вежливы в общении, стремятся всегда выстраивать дружеские, ровные отношения с окружающими, избегают говорить ≪нет≫ и всеми своими действиями поддерживают позитивный настрой у собеседников.

Деловой этикет японцев стоит на трех «нельзя»: — Нельзя приходить на встречу без визитных карточек. — Нельзя не иметь при себе материалов о своей компании или предложений по бизнесу. — Нельзя отклоняться от дресс-кода в одежде и не иметь достойного внешнего вида.

Одним из выдающихся достижений японского менеджмента все послевоенные десятилетия был принцип пожизненного найма. Каждый год в конце зимы из числа будущих выпускников университетов отбирались потенциальные сотрудники (преимущественно юноши), которые в случае успешной сдачи экзаменов становились работниками компании и могли работать на своем рабочем месте вплоть до ухода на пенсию. Но серьезное нарушение правил служебного этикета приводило к незамедлительному увольнению. При поступлении в компанию новый сотрудник проводил от шести месяцев до года в каждом из крупных подразделений или отделов фирмы. Таким образом через несколько лет он приобретал доскональные знания каждого аспекта деятельности организации. Такая система позволяла компаниям поддерживать на высоком уровне взаимозаменяемость сотрудников и повышала производительность труда. В менее крупных фирмах новичок прикреплялся к опытному мастеру-наставнику и в совершенстве постигал все тонкости своей работы.

В отличие от многих других промышленно развитых стран Запада, в Японии серьезно относятся к соблюдению служебного этикета и не допускают нарушений и изменений в устоявшихся традициях. Поэтому знание всех сторон служебного этикета становится важнейшим требованием к персоналу любой фирмы или корпорации.

#Герои японских аниме и манги #Рисуем Спайка и Эдогава #Японская школа в Москве #Японская школа аниме и манги #Японская аниме и манги- это КРУТО! #стажировка в Японии на факультете анимации и манги

В деловом мире Японии принято считать, что даже один сотрудник компании способен сильно испортить ее имидж, если он не владеет искусством служебного речевого этикета. Согласно нормам такого этикета, сотрудникам надлежит использовать только вежливый стиль японского языка, причем как внутри компании, так и за ее пределами. Служебный этикет одинаков для всех сотрудников вне зависимости от их возраста.

В современном японском языке существует сложнейшая система вежливой речи, которая включает в себя не только устойчивые выражения изысканной учтивости. Умение грамотно использовать все стили вежливой речи в каждой определенной ситуации является одной из сложнейших сторон овладения японским языком. Полностью овладеть лексикой вежливой речи, основным принципом которой является «возвеличивание собеседника и уничижение себя», удается только после длительной практики и постоянного общения с японцами.

Японский деловой этикет держится на нескольких краеугольных принципах, одним из которых является умение строить отношения с начальством и с коллегами по работе. Для того чтобы отношения с вышестоящим начальством или старшими коллегами были гармоничными и не вызывали претензий, сотрудникам следует придерживаться трех правил: — Своевременно докладывать руководству важную служебную информацию. — Постоянно поддерживать телефонную связь со своим руководством. — Регулярно советоваться с руководством по сложным производственным вопросам.

Этим универсальным правилам надлежит следовать всем сотрудникам фирмы или компании. При необходимости оперативно решать сложные и деликатные вопросы, лучше все же посоветоваться с руководителем, несмотря на то, что руководитель может остаться недоволен вашей беспомощностью, нерешительностью и даже отругать. Молодой сотрудник без большого опыта работы может принять неправильное решение. Этикет рекомендует изложить суть проблемы вышестоящему руководству и, не стесняясь, попросить совета. В такой ситуации самое важное — это не упустить момент для информирования руководства. В противном случае упущенное время может обернуться большими неприятностями для фирмы или компании.

Сотрудник обязан также своевременно информировать руководителя о всех случаях своего опоздания на работу, о необходимости досрочного ухода с работы или о будущем отсутствии на рабочем месте.