Тест 4 на определение базового уровня профессиональной пригодности продавца

Вопрос: Как правильно следует разговаривать с покупателем?

Варианты ответов:

1. При разговоре с покупателем продавец должен «смотреть ему в рот».

2. При разговоре с покупателем продавец должен смотреть ему в глаза.

3. При разговоре с покупателем продавец должен смотреть ему в точку, расположенную посередине лба.

Правильный ответ — ответ 3.

Оценка ответов в баллах: 1. При разговоре с покупателем продавец должен «смотреть ему в рот» — 0.

2. При разговоре с покупателем продавец должен смотреть ему в глаза-1.

3. При разговоре с покупателем продавец должен смотреть ему в точку, расположенную посередине лба — 3.

#Хочу рисовать японскую мангу #Японская школа аниме и манги #японские герои аниме и манги — Наруто и Сэйлор Мун #Научись рисовать японскую мангу #Создай японское аниме #стажировка в Японии на факультете анимации и манги

КОММЕНТАРИЙ:

В самом начале работы продавцом, когда у него только выработаются устойчивые навыки общения с покупателями, работникам торговли приходится нелегко. Поэтому до тех пор, пока продавец в совершенстве не овладел искусством общения с покупателями, в разговоре с последними ему лучше смотреть в точку, расположенную по середине лба покупателя. Позднее по мере освоения работы с покупателями продавец смело может смотреть им прямо в глаза. Однако для новичка —это слишком большое напряжение. Если же при разговоре продавец будет «смотреть в рот покупателю», то может сложиться впечатление, что он заискивает перед покупателем и нахваливает ему заведомо некачественный товаров, а это делать крайне нежелательно. Как только продавец привыкнет без особого напряжения смотреть на точку, расположенную в середине лба покупателя, то он сможет довольно легко перейти к наивысшему уровню мастерства в разговоре с покупателем, а именно- смотреть ему прямо в глаза.